İşi paylaşın, kararları kimin vereceği belli olsun
Ürünleri güncellemek, kampanya sayfaları hazırlamak veya temada değişiklik yapmak ekibinizin zamanını alıyorsa dışarıdan destek düşünebilirsiniz. Ancak ticari öncelikler, ürün bilgilerinin doğruluğu ve son onay için işletmenizde bir sorumlu olmalı. Planlamayı ve sonuçların değerlendirilmesini ise iş ortağınızla birlikte yürütebilirsiniz.
İhtiyacınıza göre düzenli mağaza yönetimi, tek bir tasarım projesi ya da gerektiğinde teknik destek alabilirsiniz. Önce sürekli ertelenen işleri ve sizi uğraştıran sorunları listeleyin. Onay süreci belirsizse yeni tema bunu çözmez; tek seferlik bir değişiklik için de aylık hizmet almak gerekmeyebilir.
Shopify mağaza yönetimi neleri kapsayabilir?
Mağaza yönetimi; ürün ve koleksiyonları güncel tutmak, kampanya içeriklerini yayımlamak, belirlenen teknik kontrolleri yapmak ve iyileştirmeleri takip etmek gibi işleri kapsayabilir. Her işi açıkça tarif edin: ürün bilgilerini hazırlamak, varyantları kontrol etmek, onaylanan banner’ları değiştirmek, bozuk bağlantıları bulmak veya bir uygulamadaki sorunu test etmek.
İşi yapacak kişinin elinde hangi bilgilerin olacağı, ne hazırlayacağı ve sonucu kimin kontrol edeceği belli olsun. “Bu ürünleri yükleyip varyantlarını kontrol edin” demek, “kataloğu optimize edin” demekten çok daha nettir. Ürün fotoğrafı, metin yazımı, müşteri hizmetleri, sipariş hazırlama ve reklam yönetimini ayrıca konuşun.
Acil bir arızada ne yapılacağını da anlaşmaya ekleyin. Bir kampanya görselini değiştirmekle müşterilerin ödeme yapamaması aynı öncelikte değildir. Özellikle kampanya öncesinde ne kadar sürede yanıt bekleyebileceğinizi netleştirin.
Ne zaman dışarıdan destek almalısınız?
Hangi işler bekliyor, ne sıklıkla tekrarlanıyor ve ekibinizin ne kadar zamanını alıyor? Bunları takip edin. Kampanya güncellemeleri sürekli gecikiyorsa, teknik değişiklikler ekibinizin uzmanlığını aşıyorsa veya rutin işler yüzünden ürün ve müşterilere yeterince zaman ayıramıyorsanız destek almayı düşünebilirsiniz.
Yalnızca hizmet ücretine bakmayın; işi anlatmak, kontrol etmek ve onaylamak için harcayacağınız zamanı da hesaba katın. Sık tekrarlanan, belli güncellemeler için ekipten birini eğitmek yeterli olabilir. Tek bir tasarım sorununu proje olarak çözebilirsiniz. Her ay farklı işler birikiyorsa düzenli destek daha uygun olabilir.
Destek almak için ulaşmanız gereken sabit bir sipariş sayısı veya ciro yok. İş yükünüze, bütçenize ve karar verme hızınıza uygun bir çalışma biçimi seçin.
Hangi işi kim üstlenmeli?
Bu tabloyu başlangıç noktası olarak kullanıp görev dağılımını ekibinize göre düzenleyin. Uygulamayı dışarıya devretmek, işletme içinde sonuçtan sorumlu bir kişiye duyulan ihtiyacı ortadan kaldırmaz.
| İş | Önerilen sorumluluk | Uygulama biçimi |
|---|---|---|
| Fiyatlar, marjlar ve indirim sınırları | İşletme içinde | İşletme kuralları belirler ve istisnaları onaylar. |
| Ürün bilgileri ve müşteri politikaları | İşletme içinde | İşletme doğruluğu kontrol eder ve onaylı bilgileri sağlar. |
| Ürün yükleme ve koleksiyon güncelleme | İhtiyaca göre dış destek | İş ortağı onaylı verileri uygular; işletme sonucu kontrol eder. |
| Kampanya sayfaları ve ürün sunumu | Paylaşılan | İşletme teklifi belirler; iş ortağı sayfayı hazırlar ve test eder. |
| Tema geliştirme ve teknik teşhis | Uzmanlık gerektiğinde dış destek | Gereksinim, kabul kontrolleri ve yayın onayı kararlaştırılır. |
| Stok, sipariş ve entegrasyon istisnaları | Paylaşılan | Operasyon sorumluları ticari soruları çözer; teknik destek sistem sorunlarını inceler. |
| Performans değerlendirmesi ve öncelikler | Paylaşılan | Bulgular birlikte değerlendirilir; bütçe ayrılacak sonraki işler seçilir. |
Mağazanızın düzenli desteğe mi, yeni bir tasarıma mı ihtiyacı var?
Eski kampanya görselleri, birikmiş ürün girişleri ve aksayan güncellemeler, düzenli mağaza yönetimine ihtiyaç duyduğunuzu gösterebilir. Ürün sayfası anlaşılmıyorsa veya mobil görünüm kullanışsızsa tasarım çalışması gerekebilir. Aynı projede ikisini birlikte ele almak da mümkün.
Önce müşterinin ürün hakkında neyi öğrenmesi gerektiğini düşünün: Kendisine uygun mu, içeriği veya teknik özellikleri ne, nasıl kullanılıyor ve ne zaman teslim ediliyor? Bu bilgiler kolay bulunuyor ve rahat okunuyor mu? Büyük bir yenilemeye karar vermeden, belirli bir sayfa düzenlemesinin sorunu çözüp çözmediğini test edin.
Sorunun büyüklüğüyle önerilen projenin büyüklüğü aynı olmayabilir. Küçük bir iyileştirme yeterliyse bunu tercih edebilirsiniz; kapsamlı bir yenilemenin neden gerekli olduğu açıkça anlatılmalı.
Tema ayarları, özel bölümler, uygulamalar veya özel tema?
Shopify tema editörü bölüm ve blokları destekler, ancak seçenekler temaya ve sürüme bağlıdır. Yeni kod istemeden önce mevcut imkânları kontrol edin. Özel tasarlanmış bir mağaza, uyarlanmış bileşenlerle mevcut bir temayı kullanabilir.
Özel tema, tutarlı bir tasarım sistemini veya belirli düzenleme ihtiyaçlarını destekleyebilir. Yine modüler bölümler kullanabilir; hız veya satışları otomatik olarak artırmaz.
Görünen tasarımın arkasındaki işleyişi de planlayın
Ürün paketi oluşturucu, bir tema bölümünden fazlasını gerektirebilir. Shopify, paket yapılandırması ve sepet davranışı için uygulama ve API yaklaşımlarını belgeliyor. Arayüzle birlikte fiyatlandırmayı, stoğu ve sipariş işlemeyi tanımlayın. Ödeme adımı özelleştirmesi tema editöründen ayrıdır; gelişmiş seçenekler Shopify planına bağlıdır.
| Seçenek | Olası kullanım | Seçimden önce kontrol edin |
|---|---|---|
| Tema ayarları | Desteklenen renkleri, tipografiyi veya sayfa bölümlerini değiştirmek | Mevcut tema gereken kontrolleri sunuyor mu? |
| Özel bölüm veya şablon | Farklı bir ürün düzeni veya kampanya bileşeni oluşturmak | Ekip bunu düzenleyebilir mi, bakımı nasıl yapılacak? |
| Uygulama veya entegrasyon | Özel işlev eklemek veya başka sisteme bağlanmak | Uyumluluğu, düzenli maliyeti ve veri sorumluluklarını kontrol edin. |
| Özel tema | Daha kapsamlı özel şablonlar ve bileşenler sunmak | Geliştirme, test ve bakım emeğini mevcut temayı uyarlamakla karşılaştırın. |
İlk 30 gün için örnek plan
Bu bir planlama örneğidir; sabit Pixel Shield paketi veya bir ayda sonuç vaadi değildir. Kataloğa, kampanya tarihlerine ve bütçeye göre uyarlayın.
1. hafta: kapsamı ve başlangıç durumunu belirleyin
Mevcut mağazayı, bekleyen işleri ve erişimleri inceleyin. Değişikliklerden önce güncellemeleri yayımlamak için harcanan zamanı, tekrarlanan hataları ve ilgili müşteri yolculuğu ölçümlerini kaydedin. Onay sürecini netleştirip ilk öncelikleri seçin.
2. hafta: en belirgin sorunları çözün
Yanlış ürün bilgileri, bozuk görseller veya tekrarlanabilir düzen hatası gibi kararlaştırılmış sorunları giderin. Değişikliğin etkilediği işlemleri baştan sona deneyin ve değişiklikleri belgeleyin.
3. hafta: planlanan güncellemeleri hazırlayın
Kararlaştırılan ürün güncellemelerini, kampanya sayfasını veya tema bileşenini hazırlayın. Gerçekçi içerikle inceleyin ve yayın onayından önce test edin.
4. hafta: değerlendirin ve planlayın
Çalışmayı başlangıç durumuyla karşılaştırın, çözülmemiş sorunları kaydedin ve yeni öncelikleri belirleyin. Satış etkileri daha uzun gözlem gerektirebilir; sonuç çıkarmadan önce trafiği, kampanyaları ve mevsimselliği dikkate alın.
Teklifte nelerin açıkça yazması gerekir?
İşlerin ne kadar süreceğinin nasıl hesaplandığını, hangi sırayla yapılacağını ve kimden onay alınacağını sorun. “Küçük değişiklik” deniyorsa nelerin bu kapsama girdiğini öğrenin. Hizmet bedelini Shopify aboneliği, tema ve uygulama ücretlerinden ayrı görün. Hangi ödemeyi kimin yapacağını ve ek işlerde nasıl onay alınacağını baştan belirleyin.
Mağazanın sahipliği işletmenizde kalsın; dışarıdan çalışan kişilere yalnızca ihtiyaç duydukları erişimi verin. Shopify’ın iş ortakları için sunduğu ortak çalışan hesaplarının izinlerini kontrol edebilir ve kaldırabilirsiniz. Çalışma sona erdiğinde erişimlerin ve belgelerin nasıl devredileceğini de kararlaştırın.
Shopify site örneği: CSA Cosmetics
Kozmetik markası CSA Cosmetics’in Shopify sitesini Pixel Shield olarak geliştirdik. Shopify hizmet sayfamızdan proje görsellerine ulaşabilir, canlı mağazayı da inceleyebilirsiniz. Kendi ürünlerinizi nasıl sunmak istediğinizi konuşurken bu örnek üzerinden ilerleyebiliriz.
Mağazanızda sizi en çok ne uğraştırıyor?
Mağazanızın adresini, en çok zamanınızı alan işleri ve değiştirmek istediğiniz tasarım bölümlerini bizimle paylaşın. Düzenli yönetime mi, belirli bir tasarım çalışmasına mı ihtiyacınız olduğunu birlikte değerlendirelim. Shopify hizmetlerimizde hangi konularda destek verdiğimizi de görebilirsiniz.
Sık sorulan sorular
Shopify yönetiminin yalnızca bir kısmını dışarıya devredebilir miyiz?
Evet. Desteği katalog güncellemeleri, kampanya sayfaları veya tema geliştirme gibi belirli işler etrafında tanımlayın. Ekibinizde kalan işler için sorumlulukları ve onayları net tutun.
Özgün tasarım için özel tema gerekli mi?
Her zaman değil. Önce mevcut temayı değerlendirin. Ayarlar, özel bölümler veya şablonlar gerekli tasarımı ve düzenleme deneyimini sağlayabilir. Tamamen özel bir temaya geçmeden önce mevcut seçeneklerin neden yetmediğini netleştirin.
Mağaza yönetimi müşteri hizmetlerini ve sipariş hazırlamayı kapsar mı?
Yalnızca anlaşmada yer alıyorsa. Ürün içeriği, teknik destek, müşteri hizmetleri ve sipariş hazırlama farklı sorumluluklardır. Dahil olan ve olmayan işler için açık bir liste isteyin.
Dış desteğin işe yaradığını nasıl değerlendiririz?
İşlerin zamanında tamamlanıp tamamlanmadığını, ekip içi harcanan zamanı, hata düzeylerini ve kararlaştırılmış müşteri yolculuğu ölçümlerini başlangıçla karşılaştırın. Ticari sonuçları bağlamıyla değerlendirin; daha fazla iş tamamlanması tek başına satış artışını kanıtlamaz.
